Foire aux questions

Découvrez notre F.A.Q. (Foire Aux Questions)

Questions posées généralement :

▪ Est-il possible d’obtenir une plaquette détaillée sur un des dispositifs proposés ? Oui sur simple demande de votre part à l’adresse mél suivante contact@estheticactuel.com

▪ Existe-t-il un magasin physique ? Oui. Nous serons heureux de vous accueillir dans notre vaste show-room situé Immeuble La Palmeraie – Moudong nord – 97122 Jarry Baie-Mahault

▪ Comment acheter sans passer par le site Internet ? Contactez tout simplement le +590 590 41 69 83

▪ Est-il possible d’obtenir un tarif dégressif par rapport à la quantité ? Oui, appelez nous ! (+590 590 41 69 83) Grosses quantités = Grosses remises…

▪ Entant que professionnel, puis-je acquérir n’importe quel dispositif proposé ? Si vous êtes médecin, oui. Si vous êtes esthéticien(ne) Non ! Les dispositifs « Médicaux » sont réservés aux seuls médecins.

Garantie :

▪ Comment s’exerce la garantie du matériel ? Le matériel bénéficie de la garantie constructeur de 1 an, complétée de 1 an supplémentaire par Esthetic Actuel à titre commercial et ce à partir de la date du paiement intégral de la facture.

▪ Comment prenez vous en charge le SAV ? Dans le cadre de la garantie, nous prenons en charge les frais d’envoi de l’appareil destiné à être réparé dans nos ateliers. Hors garantie, les frais et réparations sont à la charge du client après acceptation d’un devis signé par le client et un versement de 40 % du montant du devis. Le solde devant être versé à la livraison de l’appareil en contre remboursement.

Livraison :

▪ Comment faire en cas de problème de livraison ? (mauvaise référence, produit défectueux, produit inadapté,…) Retour chez nous à nos frais. Le principe du « satisfait ou remboursé » s’applique chez Esthetic Actuel sachant qu’outre le retour et le remboursement du produit incriminé, nous ferons en sorte, en concertation avec le client, de proposer s’il le souhaite, une solution dans les meilleurs délais. Pour tout retour il suffit de vous connecter à votre compte et d’utiliser la rubrique "Rétractation produit".

Assistance technique :

Qui contacter pour un conseil technique ? (choix d’un produit, utilisation, entretien,…) Quelles que soient vos questions ou interrogations, nos collaborateurs sont joignables par téléphone (+590 590 41 69 83) ou via l’adresse contact&estheticactuel.com afin d’y répondre immédiatement ou dans un délai maîtrisé.